Клиенты ВТБ24 получили возможность записаться на обслуживание к менеджеру банка в любое удобное время и в любой офис. Новый сервис доступен как физическим, так и юридическим лицам. По оценке ВТБ24, функция предварительной записи позволит банку сократить очереди в точках продаж и дополнительно заработать порядка 450 млн рублей за год.
Система дистанционной записи предоставляется на бесплатной основе и доступна клиентам на сайте ВТБ24 в разделе «Офисы». Чтобы воспользоваться новым сервисом, требуется выбрать необходимую услугу, точку продаж, а также удобное время и дату посещения.
Далее по смс или email (в зависимости от того, какой тип уведомления был выбран) клиенту приходит подтверждение записи и пин-код, который необходимо ввести при получении талона в офисе. При этом информацию о визите можно распечатать или автоматически добавить в календарь на смартфоне или компьютере. За день до назначенной даты клиент получает напоминание. При необходимости запись можно отменить или перенести на другое время.
Новая технология позволяет клиенту без очереди получить консультацию или совершить операцию в отделении. Данный сервис на сегодняшний день не предоставляет ни один крупный банк в России. По оценке банка, за счет выравнивания нагрузки между отделениями и роста продаж экономический эффект от внедрения такого сервиса составит около 450 млн рублей за год.
В ближайшей перспективе ВТБ24 сделает доступным сервис дистанционной записи в интернет- и мобильном банке.
Клиенты ВТБ24 могут обслуживаться в банке без очереди
Инвестиции
Инвестиционные итоги первого квартала и ожидания на второйProБизнес
Деньги быстро: почему бизнес и банки используют факторингОтдохнуть
Интеллектуальный квиз между банкирами и застройщиками прошел в Нижнем НовгородеProБизнес
Пресс-конференция председателя правления ПАО «НБД-Банк» Александра Шаронова по итогам работы организации в 2023 году прошла в Нижнем НовгородеИнвестиции
Во что россиянам вкладывать деньги в 2024 году?Инвестиции
Какие акции добавить в портфель? Топ инвестиционных идей на 2024 годОтдохнуть
Цена праздника: Дед Мороз, Снегурочка и китайский дракон готовы поздравить нижегородцев за определенную суммуИнвестиции
Чем запомнился этот год на рынке IPO и чего ждать в 2024-м?ProБизнес
Премию «Искусство строить-2023» вручили девелоперам в Нижнем НовгородеИнвестиции
Как открыть брокерский счет за рубежом для выхода на американский рынок?